Poste de Conseiller(ère) de Vente et Visuel Merchandiser – Marseille (35H CDD)
Un opportunité est disponible pour intégrer une entreprise de mode innovante en tant que conseiller(ère) de vente et visuel merchandiser à Marseille. Le contrat à durée déterminée implique des heures de travail variées, où les candidats devront exercer des compétences en vente et en merchandising afin d’améliorer l’expérience client.
Présentation de l’entreprise
Il y a plus d’une décennie, cette marque française de mode a vu le jour en ligne, offrant depuis une vision centrée sur l’innovation et l’humain. Aujourd’hui, elle recherche des individus passionnés et créatifs, prêts à contribuer à son développement dynamique.
Description du poste
Le poste combine les fonctions de conseiller(ère) de vente et de visuel merchandiser. Les missions incluront :
Expérience client client personnalisée (15H/semaine)
- Placer le client au cœur de l’expérience pour assurer un service de qualité.
- Représenter l’identité de la marque par une présentation soignée.
- Accueillir les clients avec empathie pour une expérience optimale.
- Identifier les besoins des clients en s’intéressant à leur personnalité.
- Promouvoir la marque et sa diversité de produits.
- Servir d’ambassadeur pour l’intégration des canaux online et offline.
- Développer une connaissance approfondie des produits.
- Proposer des actions pour enrichir l’expérience client.
- Gérer les réclamations afin de fidéliser la clientèle.
- Être au fait des engagements RSE pour répondre aux clients.
Garantie de l’image de marque
- Connaître les principes fondamentaux du merchandising de la marque.
- Vérifier l’étiquetage des produits en magasin.
- Veiller au bon suivi de l’implantation merchandising.
- Offrir un cadre de shopping inspirant.
- S’assurer du bon niveau commercial au point de vente.
- Avoir une culture de la mode pour être force de proposition.
Événements opérationnels
- Appliquer les politiques et procédures de l’entreprise.
- Gérer les transactions tout en suivant les procédures établies.
- Participer à la gestion des retours et échanges.
- Déterminer les effectifs pour répondre aux demandes.
- Contrôler la gestion des stocks.
Travail en équipe
- Collaborer et participer aux différentes tâches de l’équipe.
- Cultiver un environnement de travail positif.
- Communiquer les engagements de la marque.
Missions en tant que Visuel Merchandiser (20H/semaine)
- Assurer une présentation correcte des produits.
- Offrir une expérience de shopping excitante.
- Maintenir le niveau commercial des points de vente.
- S’organiser selon les besoins et priorités du moment.
Formation et sensibilisation des équipes au merchandising visuel
- Diffuser les normes et informations pertinentes aux équipes.
- Envoyer des lignes directrices aux boutiques pour faciliter le merchandising.
- Communiquer activement avec les managers pour répondre à leurs besoins.
- Réaliser des visites en magasin pour analyser les besoins.
Gestion de l’ambiance des magasins
- Superviser la gestion du mobilier en magasin.
- Garantir la mise en valeur des supports de merchandising.
- Coordonner les prestataires externes.
- Gérer les projets liés aux vitrines et présentations produits.
Exigences
Les candidats doivent posséder une expérience significative dans des rôles semblables ou un intérêt marqué pour le service client. Un bon sens du service, une présentation soignée et une sensibilité au milieu de la mode sont essentiels. Une attitude d’équipe et la volonté de s’investir dans un environnement dynamique seront également appréciées.
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